Durch einen Wasserschaden ist praktisch das ganze Erdgeschoss mit Schimmel befallen. Monique muss mit ihren Kindern ausziehen. Dann gehen bei den Sanierungsarbeiten Möbel, Türen und die Fußbodenheizung kaputt – und die Versicherung stellt sich quer. Monique weiß nicht mehr weiter und wendet sich an Voss & Team.