Der Toyota von Thomas Stalla steht 10 Monate lang in der Werkstatt, weil ein Ersatzteil nicht geliefert wird. Schließlich storniert Toyota die Lieferung – und schließt den Fall damit ab. Ist der Toyota Auris, der erst seit fünf Jahren nicht mehr produziert wird, damit nicht reparierbar – ein Fall für den Schrottplatz?
Zweites Problem: Die Versicherung des Unfallgegners, die HUK Coburg, hat die Kosten der Reparatur übernommen. Wegen der nicht lieferbaren Scheibe musste diese jedoch unvollständig bleiben. Das Auto ist damit unbrauchbar – muss die Versicherung auch den Wiederbeschaffungswert ersetzen? Oder bleibt Thomas Stalla auf diesen Kosten sitzen?