Julia Z.* kann es kaum glauben, als sie plötzlich eine dritte Mahnung für eine Nintendo-Switch-Spielkonsole erhält – bestellt in ihrem Namen, aber nicht von ihr. Doch damit nicht genug: Bald trudeln weitere Rechnungen ein, darunter Erotikartikel und Dessous. Ein Betrüger hat ihre Identität missbraucht, Waren bestellt und offenbar aus ihrem Briefkasten geklaut.
Auch Raphael K.* wurde Opfer der Betrugsmasche. Betrüger bestellen auf seinen Namen beim Onlinehändler Conforama ein Handy für 900 Franken. Die Folge: Enormer bürokratischer Aufwand. K. berichtet von langen, mühsamen Telefonaten mit dem Kundenservice, die kaum Klarheit bringen: «Ich habe x-mal bei Conforama angerufen, niemand wollte mir glauben» – und das, obwohl er den Betrug bei der Polizei angezeigt habe.